O Procon de Passo Fundo segue intensificando o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o e orientando consumidores diante do aumento nas demandas relacionadas \u00e0 Corsan. Somente em 2026, at\u00e9 a \u00faltima sexta-feira, j\u00e1 foram registrados 133 novos atendimentos no \u00f3rg\u00e3o, diretamente ligados \u00e0 empresa de abastecimento.<\/p>\n
De acordo com o levantamento, as principais reclama\u00e7\u00f5es envolvem valores elevados de faturas, cobran\u00e7as indevidas, interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento de \u00e1gua, pedidos de vistoria t\u00e9cnica, renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos, solicita\u00e7\u00f5es de religa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de pedidos de esclarecimentos e aplica\u00e7\u00e3o de penalidades.<\/p>\n
A coordenadora do Procon de Passo Fundo, Alana Sch\u00fctz, destaca que o \u00f3rg\u00e3o tem atuado de forma cont\u00ednua na media\u00e7\u00e3o entre consumidores e a empresa. \u201cNosso papel \u00e9 garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados. Por isso, orientamos que, sempre que houver algum problema, o cidad\u00e3o procure inicialmente os canais oficiais da empresa e registre o protocolo. Caso n\u00e3o haja solu\u00e7\u00e3o, o Procon est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para intermediar e buscar uma resolu\u00e7\u00e3o\u201d, afirma.<\/p>\n
Em rela\u00e7\u00e3o ao andamento das demandas, 74 atendimentos j\u00e1 foram finalizados, enquanto outros 52 seguem em andamento, aguardando retorno da empresa ou do pr\u00f3prio consumidor. Entre os casos encerrados, 46 foram resolvidos com a intermedia\u00e7\u00e3o do Procon, o que representa um \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o de aproximadamente 62,16%. Outros 28 n\u00e3o tiveram solu\u00e7\u00e3o administrativa, sendo os consumidores orientados quanto \u00e0 possibilidade de buscar a via judicial.<\/p>\n
O atendimento para registro de reclama\u00e7\u00f5es no Procon \u00e9 realizado exclusivamente de forma presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 11h20 e das 13h30 \u00e0s 16h. Para formalizar a demanda, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar documento de identifica\u00e7\u00e3o com foto, comprovantes relacionados ao problema \u2014 como faturas, contratos ou notas fiscais \u2014 e, se poss\u00edvel, o protocolo de atendimento junto \u00e0 empresa.<\/p>\n
Caso o titular n\u00e3o possa comparecer, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar procura\u00e7\u00e3o, cujo modelo pode ser solicitado via WhatsApp do Procon, pelo n\u00famero (54) 3584-1155.
\nPara quem n\u00e3o puder se deslocar at\u00e9 o local, tamb\u00e9m h\u00e1 atendimento por meio do Balc\u00e3o do Consumidor da Universidade de Passo Fundo (UPF), pelo e-mail consumidor@upf.br ou WhatsApp (54) 3316-8518, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 12h \u00e0s 17h30.<\/p>\n
O Procon refor\u00e7a que cada caso \u00e9 analisado individualmente e que a empresa tem prazo de at\u00e9 10 dias para apresentar resposta. O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m mant\u00e9m atendimento via WhatsApp para esclarecimento de d\u00favidas e orienta\u00e7\u00f5es iniciais, auxiliando o consumidor na melhor forma de encaminhar sua demanda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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