{"id":4986,"date":"2023-09-13T16:10:14","date_gmt":"2023-09-13T19:10:14","guid":{"rendered":"https:\/\/nossaradio.net.br\/780\/?p=4986"},"modified":"2023-09-13T16:10:14","modified_gmt":"2023-09-13T19:10:14","slug":"sicredi-e-avaliado-com-atendimento-mais-completo-por-whatsapp-em-pesquisa-da-cardmonitor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nossaradio.net.br\/963\/sicredi-e-avaliado-com-atendimento-mais-completo-por-whatsapp-em-pesquisa-da-cardmonitor\/","title":{"rendered":"Sicredi \u00e9 avaliado com atendimento mais completo por WhatsApp em pesquisa da CardMonitor"},"content":{"rendered":"\n

Institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa se destacou entre 19 emissores de cart\u00f5es de cr\u00e9dito<\/em><\/p>\n\n\n\n

O Sicredi se destacou como o emissor de cart\u00e3o de cr\u00e9dito de cr\u00e9dito com o atendimento mais completo via WhatsApp, segundo pesquisa da CardMonitor. O levantamento considerou 19 institui\u00e7\u00f5es financeiras que t\u00eam o aplicativo como canal de contato e analisou quais oferecem um total de seis fun\u00e7\u00f5es, consideradas as mais utilizadas pelos usu\u00e1rios de cart\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

No comparativo, o Sicredi \u00e9 o \u00fanico que contempla todas as funcionalidades de autosservi\u00e7o no canal, sendo elas: consulta do limite dispon\u00edvel no cart\u00e3o; envio de c\u00f3digo de barras para pagamento da fatura; envio de segunda via de fatura em formato PDF; desbloqueio do cart\u00e3o; oferta de op\u00e7\u00f5es de parcelamento da fatura e falar com um atendente, todas elas acess\u00edveis de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica pelo Theo \u2013 intelig\u00eancia artificial da institui\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel 24 horas por dia pelo WhatsApp. Outro destaque, segundo a pesquisa, \u00e9 a possibilidade de o associado optar entre atendimento virtual ou humano, j\u00e1 no in\u00edcio do atendimento. <\/p>\n\n\n\n

\u201cO Sicredi \u00e9 uma marca humana, que valoriza as pessoas e preza pelo melhor atendimento a seus associados. Esse destaque demonstra o quanto buscamos oferecer uma experi\u00eancia simples, possibilitando aos usu\u00e1rios que escolham, no in\u00edcio do atendimento, se querem resolver suas quest\u00f5es de forma r\u00e1pida com o assistente virtual, ou ainda conversar com algu\u00e9m, recebendo todo o assessoramento necess\u00e1rio\u201d, destaca Cristina Duclos, diretora executiva de Marketing e Experi\u00eancia do Sicredi.<\/p>\n\n\n\n

Com mais de 7 milh\u00f5es de associados em todo o Brasil, o Sicredi j\u00e1 realizou mais de 1,3 milh\u00f5es<\/strong> de atendimentos via Theo no WhatsApp em 2023, sendo 18% deste total para usu\u00e1rios de cart\u00f5es.<\/strong> Por meio do assistente virtual, tamb\u00e9m s\u00e3o oferecidos outros servi\u00e7os como consultas e transa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 cobran\u00e7a, cr\u00e9dito, investimento, conta corrente, entre outros. A intelig\u00eancia artificial faz parte da estrat\u00e9gia cont\u00ednua de evolu\u00e7\u00e3o digital da institui\u00e7\u00e3o e tem como objetivo oferecer um canal de comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pido e seguro, deixando a crit\u00e9rio do associado a prefer\u00eancia pela forma do atendimento, conforme sua necessidade.<\/p>\n\n\n\n

A CardMonitor \u00e9 uma empresa especializada em fornecer informa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises estruturadas sobre o mercado de meios eletr\u00f4nicos de pagamento. A pesquisa sobre Atendimento via Whatzapp foi realizada entre 20 e 30 de julho de 2023 e incluiu inicialmente 36 institui\u00e7\u00f5es financeiras, por\u00e9m analisou as funcionalidades de 53% deste total, considerando apenas as que apresentam atendimento via WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Sobre o Sicredi<\/strong>   <\/p>\n\n\n\n

O Sicredi \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa comprometida com o crescimento de seus associados e com o desenvolvimento das regi\u00f5es onde atua. Possui um modelo de gest\u00e3o que valoriza a participa\u00e7\u00e3o dos mais de 7 milh\u00f5es de associados, que exercem o papel de donos do neg\u00f3cio. Com mais de 2.500 ag\u00eancias, o Sicredi est\u00e1 presente fisicamente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal, disponibilizando uma gama completa de solu\u00e7\u00f5es financeiras e n\u00e3o financeiras.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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