O número telefônico de 0800 da Eletrocar agora também é Whatsapp e pelo qual vários serviços passam a ser ofertados pelo Chatbot da empresa.
Em entrevista a Nossa Rádio AM 780 o gerente comercial da Eletrocar, Fernando Vanin, explicou que os serviços ofertados por meio da nova ferramenta funcionam 24 horas. Pelo novo canal de comunicação com o cliente é possível
emitir segunda via de fatura; consultar débitos e caso a Unidade Consumidora esteja cortada por falta de pagamento é possível solicitar a religação pelo Whatsapp. Informações sobre falta de energia também podem ser informadas através do Whatsapp para o número 0800 541 0099. Vanin comenta que a partir do contato o cliente deve seguir os passos orientados no diálogo. A empresa esclarece ainda que o contato pelo whatsapp parte sempre do consumidor, e que a Eletrocar não envia mensagens pelo aplicativo solicitando dados dos consumidores, sendo que os contatos são realizados apenas pelos canais oficiais. Conforme Vanin a partir da disponibilidade dos serviços whatsapp a tendência é de que ocorra uma diminuição no fluxo de atendimento no balcão.