Para fortalecer a seguran\u00e7a de seus mais de 7,3 milh\u00f5es de cooperados, o Sicoob implementou novas ferramentas de prote\u00e7\u00e3o com funcionalidades in\u00e9ditas no mercado, contra fraudes digitais. <\/p>\n\n\n\n
Uma das iniciativas de maior destaque \u00e9 a nova camada de prote\u00e7\u00e3o no App Sicoob. Al\u00e9m de outros diversos mecanismos que o aplicativo possui, a camada de defesa cibern\u00e9tica conta com algoritmos que geram alertas e protegem os cooperados contra fraudes e golpes eletr\u00f4nicos. <\/p>\n\n\n\n
No App, ela identifica automaticamente que o cooperado acessou o aplicativo durante a realiza\u00e7\u00e3o de uma chamada telef\u00f4nica recebida (tanto de operadoras como de WhatsApp) e gera um alerta sobre a possibilidade de golpe. <\/p>\n\n\n\n
O superintendente de Seguran\u00e7a Cibern\u00e9tica do Sicoob, Josias Sales, explica que o desafio envolve a disputa pela aten\u00e7\u00e3o do cooperado, que possivelmente est\u00e1 sendo abordado por uma golpista. \u201cTemos uma fra\u00e7\u00e3o de segundos desse tempo com apenas uma mensagem para resgat\u00e1-lo. Pensando nisso, chegamos a uma proposta que disp\u00f5e de uma imagem mais chamativa, acompanhada por textos curtos. Com isso, atingimos a percep\u00e7\u00e3o direta dos cooperados ao fato de que podem estar sob a a\u00e7\u00e3o de fraudadores\u201d, afirma. <\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m foi desenvolvida uma medida de prote\u00e7\u00e3o que permite identificar quando o celular do cooperado est\u00e1 compartilhando a tela do aplicativo com algum dispositivo remoto que, neste caso, \u00e9 utilizado pelos fraudadores para observar as atividades do cooperado em seu dispositivo e at\u00e9 mesmo oper\u00e1-lo \u00e0 dist\u00e2ncia. No caso do App Sicoob, com o novo mecanismo de prote\u00e7\u00e3o, ao inv\u00e9s de transmitir a tela do aplicativo para o fraudador, o app agora exibe uma black screen, tela escura que impede que o fraudador visualize as informa\u00e7\u00f5es financeiras e possa interagir com o App Sicoob remotamente.<\/p>\n\n\n\n
A institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa \u00e9 a primeira no pa\u00eds a implementar essas camadas de prote\u00e7\u00e3o com base na detec\u00e7\u00e3o de chamadas de voz e identifica\u00e7\u00e3o e bloqueio do compartilhamento de telas.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o superintendente de Preven\u00e7\u00e3o a Fraudes do Sicoob, Andr\u00e9 Canavarro, ap\u00f3s a disponibiliza\u00e7\u00e3o dessas solu\u00e7\u00f5es, a expectativa \u00e9 que haja uma redu\u00e7\u00e3o significativa de fraudes relacionadas a golpes dessa natureza. <\/p>\n\n\n\n
Prote\u00e7\u00e3o no ambiente cibern\u00e9tico
As prote\u00e7\u00f5es do ambiente cibern\u00e9tico no Sicoob s\u00e3o estruturadas em tr\u00eas se\u00e7\u00f5es: a primeira, considerada o alicerce, conta com um conjunto robusto de recursos tecnol\u00f3gicos como firewalls de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, detec\u00e7\u00e3o de intrus\u00e3o, segmenta\u00e7\u00e3o de redes, monitora\u00e7\u00e3o ostensiva, entre outros. A segunda conta com avan\u00e7ados controles de seguran\u00e7a, como cadastramento e libera\u00e7\u00e3o de dispositivos com modernos recursos de reconhecimento e biometria facial, senha de acesso, senha de confirma\u00e7\u00e3o, controle de limites, segundo fator de autentica\u00e7\u00e3o etc. J\u00e1 a terceira \u00e9 focada no uso intensivo de intelig\u00eancia artificial para validar a veracidade da transa\u00e7\u00e3o em curso, podendo ser negada ou mesmo exigir uma nova valida\u00e7\u00e3o de biometria facial a depender das caracter\u00edsticas da opera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
A institui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m conta com o SOC (Centro de Opera\u00e7\u00f5es de Ciberseguran\u00e7a) com time dedicado em monitorar e identificar, 24h por dia, 7 dias por semana, todas as tentativas de ataques ao ambiente de rede, dados, sistemas computacionais, tentativas de fraudes e demais atividades maliciosas como crimes cibern\u00e9ticos, dentre outros. <\/p>\n\n\n\n
Reconhecimento facial e intelig\u00eancia artificial <\/strong> O reconhecimento facial j\u00e1 \u00e9 utilizado no Sicoob desde abril de 2020 para liberar novos dispositivos de forma remota, sem a necessidade de deslocamento aos pontos de atendimento. Para transa\u00e7\u00f5es que acontecem fora do padr\u00e3o do cooperado, ele \u00e9 submetido a fazer a transa\u00e7\u00e3o de valida\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada da biometria facial. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m dos controles para a realiza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es, os cooperados contam com recursos que permitem definir limites diferenciados para a realiza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es com pessoas desconhecidas ou habituais, diferenciando esses limites para opera\u00e7\u00f5es realizadas durante o dia ou \u00e0 noite. <\/p>\n\n\n\n Investimentos e campanhas de conscientiza\u00e7\u00e3o <\/strong>
O Sicoob utiliza a IA no ambiente cibern\u00e9tico, por meio da aplica\u00e7\u00e3o User Behaviour Analytics (UBA), que utiliza machine learning e regras pr\u00e9-definidas para encontrar potenciais amea\u00e7as relacionadas a contas de usu\u00e1rios. A intelig\u00eancia artificial aprende os costumes do usu\u00e1rio, como o tipo de dispositivo que utiliza, as rotinas e a origem da conex\u00e3o. A partir disso, estabelece pontua\u00e7\u00f5es com base no comportamento de cada conta de usu\u00e1rio do Sicoob. <\/p>\n\n\n\n
O Sicoob tem investido constantemente em tecnologia para criar mecanismos que impe\u00e7am a\u00e7\u00f5es de golpistas, ao mesmo tempo em que valoriza a comunica\u00e7\u00e3o para instruir seus cooperados. <\/p>\n\n\n\n