{"id":5067,"date":"2022-10-20T12:01:18","date_gmt":"2022-10-20T15:01:18","guid":{"rendered":"https:\/\/nossaradio.net.br\/104\/?p=5067"},"modified":"2022-10-20T12:01:18","modified_gmt":"2022-10-20T15:01:18","slug":"em-movimento-de-expansao-sicoob-ultrapassa-4-mil-pontos-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nossaradio.net.br\/104\/em-movimento-de-expansao-sicoob-ultrapassa-4-mil-pontos-de-atendimento\/","title":{"rendered":"Em movimento de expans\u00e3o, Sicoob ultrapassa 4 mil pontos de atendimento"},"content":{"rendered":"\n

Com mais de quatro mil pontos de atendimento f\u00edsico, a institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa \u00e9 a primeira em n\u00famero de pontos f\u00edsicos<\/em><\/p>\n\n\n\n

Com a convic\u00e7\u00e3o de que nada substitui o olho no olho, que prioriza a valoriza\u00e7\u00e3o das pessoas e da comunidade, o Sicoob conquista a lideran\u00e7a em n\u00famero de pontos de atendimento f\u00edsico do Brasil, de acordo com informa\u00e7\u00f5es do Banco Central (BC). S\u00e3o mais de quatro mil pontos de atendimento f\u00edsico distribu\u00eddos em mais de duas mil comunidades do pa\u00eds. No \u00faltimo ano, quando j\u00e1 havia conquistado a segunda posi\u00e7\u00e3o, a institui\u00e7\u00e3o refor\u00e7ou seu prop\u00f3sito de conectar pessoas para promover justi\u00e7a financeira, escolhendo estar mais pr\u00f3ximo de seus cooperados com estrutura f\u00edsica e engajamento digital, que fortalece os atributos e ess\u00eancia do cooperativismo.<\/p>\n\n\n\n

Com o objetivo de expandir cada vez mais a sua capilaridade a fim de atender \u00e0 demanda da popula\u00e7\u00e3o, contribuindo para o fortalecimento do Sistema Financeiro Nacional e a prosperidade das regi\u00f5es assistidas, desde 2020 o Sicoob abriu 690 unidades de atendimento f\u00edsico em todas as unidades federativas (uma m\u00e9dia de 20
unidades por m\u00eas). A expectativa \u00e9 que, at\u00e9 o fim de 2022, a institui\u00e7\u00e3o entregue mais de 100 novos pontos de atendimento f\u00edsico \u00e0 popula\u00e7\u00e3o e aos empreendedores. O Sicoob, al\u00e9m de estabelecer um relacionamento mais pr\u00f3ximo com os seus mais de 6,5 milh\u00f5es de cooperados – resultado do engajamento territorial dos pontos
f\u00edsicos -, tem investido em inova\u00e7\u00e3o e infraestrutura tecnol\u00f3gica. O objetivo \u00e9 unir o f\u00edsico ao digital para promover o crescimento dos neg\u00f3cios, aumentar a efici\u00eancia, gerenciar riscos, incrementar a oferta de produtos e servi\u00e7os e melhorar o atendimento aos cooperados por meio de diferentes canais digitais e f\u00edsicos. <\/p>\n\n\n\n

\u201cO cooperativismo financeiro \u00e9 um movimento essencialmente de lugar e proximidade, que preza pelo atendimento humanizado, at\u00e9 porque nas cooperativas as pessoas, por defini\u00e7\u00e3o, s\u00e3o mais importantes que o capital, e o lucro n\u00e3o faz parte dos objetivos. Como o usu\u00e1rio dos servi\u00e7os \u00e9 tamb\u00e9m o dono da organiza\u00e7\u00e3o, suas
expectativas e prefer\u00eancias sobre acolhimento e tratamento devem ser atendidas sem restri\u00e7\u00f5es. Portanto, estar fisicamente nas comunidades e pr\u00f3ximo dos indiv\u00edduos e das empresas \u00e9 demonstrar fidelidade \u00e0 natureza societ\u00e1ria\u201d, comenta \u00canio Meinen, diretor de Coordena\u00e7\u00e3o Sist\u00eamica e Rela\u00e7\u00f5es Institucionais do Sicoob.<\/p>\n\n\n\n

Expans\u00e3o em 2022 Para este ano, o Sicoob mapeou 701 novos munic\u00edpios para onde quer levar os
benef\u00edcios do cooperativismo, oportunizando ampliar e democratizar o acesso a produtos e servi\u00e7os financeiros de qualidade, a pre\u00e7os mais justos e em condi\u00e7\u00f5es de equidade para cidad\u00e3os e empreendedores. Hoje j\u00e1 s\u00e3o atendidas 2.090 localidades, sendo que em 350 delas o Sicoob \u00e9 a \u00fanica institui\u00e7\u00e3o financeira com presen\u00e7a f\u00edsica
no conceito de \u201cag\u00eancia\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Ainda de acordo com \u00canio Meinen, \u201co amplo atendimento f\u00edsico caminha junto com a plena oferta de solu\u00e7\u00f5es por meio dos mais variados canais digitais (combina\u00e7\u00e3o da abordagem \u201chigh touch\u201d e \u201chigh tech\u201d), com produtos, servi\u00e7os e processos devidamente habilitados para tanto, de forma que os cooperados que prefiram a conex\u00e3o remota possam valer-se confortavelmente e com seguran\u00e7a desse meio de acesso. Da\u00ed a raz\u00e3o de termos destinado cerca de R$ 1 bilh\u00e3o \u00e0 tecnologia e inova\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos tr\u00eas anos.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Em 2021, a institui\u00e7\u00e3o registrou um crescimento de quase 84% na utiliza\u00e7\u00e3o dos canais digitais. O App Sicoob, por exemplo, foi respons\u00e1vel por 78% das transa\u00e7\u00f5es realizadas, e a assistente virtual, Alice, por 2,8 milh\u00f5es de atendimentos, com 97% de efetividade.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Sicoob \u2013 Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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