Consumidores que compraram o \u00c1lbum Oficial da Copa do Mundo de 2026 em sistema de pr\u00e9-venda est\u00e3o enfrentando atrasos na entrega dos produtos e, em alguns casos, recebendo apenas parte dos pedidos. A situa\u00e7\u00e3o levou o Procon de Santa Catarina a emitir um alerta e orientar os consumidores sobre seus direitos.<\/p>\n
O \u00e1lbum, produzido pela Panini, teve uma edi\u00e7\u00e3o limitada colocada \u00e0 venda em abril, incluindo \u00e1lbum de capa dura e pacotes de figurinhas. A previs\u00e3o inicial era de entrega no in\u00edcio de maio, mas diversos compradores relatam que ainda n\u00e3o receberam os produtos.<\/p>\n
Segundo o Procon, al\u00e9m dos atrasos, h\u00e1 casos em que apenas os pacotes de figurinhas foram entregues, sem o \u00e1lbum, o que caracteriza descumprimento da oferta.<\/p>\n
Em comunicado enviado aos consumidores, a empresa informou que o atraso ocorreu devido \u00e0 alta demanda registrada no lan\u00e7amento e afirmou que adotou mudan\u00e7as nos processos para garantir mais qualidade e seguran\u00e7a nas entregas.<\/p>\n
Diante das reclama\u00e7\u00f5es, o Procon de Santa Catarina orienta que os consumidores guardem comprovantes de compra e pagamento, registrem formalmente pedidos de entrega ou cancelamento e salvem capturas de tela das informa\u00e7\u00f5es divulgadas pela empresa.<\/p>\n
O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m refor\u00e7a que o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou solicitar o cancelamento da compra com ressarcimento integral do valor pago, conforme prev\u00ea o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n
Caso n\u00e3o haja solu\u00e7\u00e3o diretamente com a empresa, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 procurar atendimento junto ao Procon de Santa Catarina.<\/p>\n